Ayuda
Escríbenos con el formulario o a suporte@viracarta.com. Respondemos en hasta 24 h.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta una invitación en ViraCarta?
- Invitación en imagen por R$ 3,90; imagen + versión animada o invitación en video por R$ 4,90; invitación en imagen + kit de fiesta, en plantillas elegibles, por R$ 5,90. Con Pix: R$ 3,70, R$ 4,60 y R$ 5,60. Pago único, sin suscripción. El kit por separado o la animación añadida después cuestan R$ 3,90 cada uno y requieren la invitación comprada. Las plantillas Firma incluyen animación por R$ 4,90.
- ¿Puedo ver la invitación terminada antes de pagar?
- Sí. En la página de cada plantilla escribes nombre, fecha y lugar y ves la vista previa con tus datos, gratis, con una marca de agua. Solo pagas si quieres descargar el archivo final.
- ¿En qué formatos se entrega la invitación?
- Invitación en imagen: PNG vertical para WhatsApp, JPG y PDF listo para imprimir (A4 o A6). Invitación en video: MP4 vertical de 15 segundos, sin sonido.
- ¿Se puede enviar por WhatsApp?
- Sí. El PNG y el MP4 son verticales, pensados para verse completos en la pantalla del celular. En el celular, el botón Compartir envía el archivo directo a WhatsApp.
- ¿Puedo editar y volver a descargar después?
- Sí. Con el enlace del pedido que llega a tu correo cambias los textos y vuelves a descargar cuantas veces quieras, sin costo adicional.
- ¿Cómo puedo pagar?
- Con Pix o tarjeta de crédito, con el pago procesado por Stripe. ViraCarta no guarda datos de tarjetas.
- ¿Necesito crear una cuenta?
- No. Ves la vista previa gratis y pagas con tarjeta indicando solo tu correo, sin registro y sin contraseña. El recibo y el enlace del pedido llegan a ese correo para que vuelvas a descargar cuando quieras.
- ¿Y si me arrepiento?
- Puedes pedir el reembolso dentro de los 7 días de la compra escribiendo a suporte@viracarta.com. Con el reembolso, se cierra el acceso a esa compra.
Reembolso
Reembolso total en hasta 7 días, sin necesidad de justificar. Pedir por correo
Detalles de la compra y del reembolso
Los modelos listos cuestan R$ 3,90 en imagen (Esencial y Clásico) o R$ 4,90 con la versión animada incluida (Clásico y Firma), y cada invitación en video R$ 4,90, pagados una sola vez con Pix (5% de descuento) o tarjeta por Stripe. No hay suscripción, envío ni cargos adicionales de ViraCarta. Tras la confirmación, usa la misma cuenta y forma de acceso para abrir el modelo comprado, editar los textos y descargar archivos PNG, JPG y PDF.
Si ya pagaste y el acceso todavía no apareció, abre Mi cuenta y consulta el pedido antes de volver a pagar. Escribe al soporte con la referencia del pedido y el correo de la cuenta. Nunca envíes datos de la tarjeta.
Puedes desistir dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra o a la liberación del acceso, lo que ocurra último, y recibir el reembolso total, incluso si ya descargaste los archivos. Envía un correo al soporte con la referencia del pedido e indica que quieres cancelar. No hace falta justificar el desistimiento.
El reembolso vuelve al medio de pago original. El plazo para que aparezca en el resumen depende del emisor de la tarjeta. El reembolso total termina los nuevos accesos y descargas de esa compra. Los reembolsos parciales no eliminan automáticamente la plantilla. Tus derechos por falta de entrega, defecto o cobro incorrecto siguen disponibles después del plazo de arrepentimiento.
Recuperar una invitación
Entra con la misma cuenta y abre Mis invitaciones.
Denunciar contenido
Escribe al soporte con la referencia de la página o de la invitación. Reglas de contenido.