Términos de uso y de compra

ViraCarta ofrece plantillas digitales de invitaciones en tres niveles: Esencial (R$ 4,90), Clásico (R$ 14,90, o R$ 24,90 con la versión animada) y Firma (R$ 29,90 con la versión animada incluida; R$ 24,90 hasta el 30 de noviembre de 2026). Cada invitación en video cuesta R$ 14,90. La compra es única, sin suscripción, envío ni tarifa adicional de ViraCarta. El pago se hace con Pix (5% de descuento) o tarjeta mediante Stripe. Revisa la plantilla, el precio total y estas condiciones antes de pagar. Cuando una oferta no esté disponible, no será posible iniciar la compra. La versión animada es un video MP4 creado en tu navegador con el texto de la invitación; puedes descargarla de nuevo sin costo adicional, y el reembolso de invitación + versión animada termina ambos.

Qué recibes

La compra de un arte listo habilita la personalización de los textos y las descargas en PNG, JPG y PDF en tu cuenta. Las nuevas generaciones con IA, cuando estén habilitadas, usan un crédito por arte nuevo e incluyen las descargas de ese arte. Cambiar nombres, fechas y textos en el mismo arte no usa otro crédito.

La creación con IA depende de la disponibilidad indicada en la pantalla. Los pedidos no enviados a la IA no consumen crédito. Las fallas con costo incierto requieren una revisión del responsable antes de otra llamada. No garantizamos un resultado idéntico al de una imagen de referencia.

Impresión y uso

Imprimes donde prefieras. El servicio no imprime ni entrega por correo postal. Los PDF para imprimir en casa tienen las especificaciones indicadas en el editor.

Usa solo textos e imágenes que tengas derecho a usar. No envíes contenido personal de terceros sin autorización. La biblioteca de otros clientes no está disponible para ti.

Compras y tus datos

Stripe confirma el pago antes de que la plantilla se libere en la cuenta. Consulta el pedido en Mi cuenta usando la misma forma de acceso de la compra. No vuelvas a pagar si ya completaste el pago: escribe al soporte si la liberación no aparece. Los reembolsos totales terminan los nuevos accesos y descargas de esa compra; los reembolsos parciales no eliminan automáticamente la plantilla. Las disputas suspenden el acceso mientras se revisa la situación.

Invitaciones en video

La invitación en video (R$ 4,90 por escena) libera una escena animada en tu cuenta. Escribes el texto y tu dispositivo crea un MP4 vertical, sin sonido, de unos 15 segundos; puedes editar el texto y crear el archivo de nuevo sin costo adicional. Las escenas se crearon con inteligencia artificial; si consideras que alguna se parece a una obra de terceros, escríbenos y la reemplazamos o la retiramos.

Kit de fiesta

El kit fiesta se vende para los modelos Esencial: R$ 5,90 junto con la invitación, o R$ 3,90 para un modelo de invitación que ya está en tu cuenta. Libera un PDF con seis hojas A4 (etiquetas redondas, toppers de pastel, etiquetas de recuerdos, tarjetas de agradecimiento, cartel de bienvenida y menú) hechas con el mismo arte, letra y nombre de tu invitación, para imprimir en casa y recortar a mano. Es un archivo digital: no se imprime ni se envía nada. Puedes editar la invitación y descargar el kit de nuevo sin costo adicional. El reembolso del kit termina solo el kit; el reembolso de invitación + kit termina los dos.

Códigos de canje

Algunas invitaciones se venden como códigos de canje, por ejemplo en marketplaces o a través de socios. Cada código libera un producto (una plantilla lista, una escena de video o una plantilla de invitación con el kit de fiesta) en la cuenta en la que se canjea, en viracarta.com/resgatar, con la misma edición y las mismas descargas que una compra en el sitio. El código se puede usar una sola vez, no tiene valor en dinero, no se cambia por dinero y puede tener un vencimiento informado en la venta. El reembolso de un código sigue las reglas del lugar donde se compró; con el reembolso, el código y el acceso que liberó terminan.

Compra con Pix sin cuenta

Puedes comprar un modelo con Pix sin crear una cuenta. El correo se indica en la página de pago de Stripe y sirve para enviar la invitación, el recibo y el enlace del pedido. El enlace del pedido es personal: abre la compra en cualquier dispositivo para editar y descargar de nuevo. Durante 90 días después de la compra, en viracarta.com/meu-pedido, con el correo y el código del pedido, recibes el enlace otra vez. Si entras con el mismo correo en el navegador donde compraste, la compra pasa a tu cuenta. La tarjeta también se paga sin registro, de la misma forma, en reales o en otra moneda.

Arrepentimiento, reembolso y atención

Puedes desistir dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra o a la liberación del acceso, lo que ocurra último, con reembolso total, incluso si ya descargaste los archivos. Envía un correo a suporte@viracarta.com con la referencia del pedido y tu solicitud de cancelación. No hace falta justificar. El reembolso vuelve al medio de pago original; el plazo para que aparezca en el resumen depende del emisor de la tarjeta.

Amigo secreto: la gran revelación la compra una persona y se libera para todo el grupo. Se abre al final del día del intercambio, o antes si el organizador la abre a partir del día anterior; el plazo de arrepentimiento cuenta desde esa apertura. Después de la compra, el grupo no puede eliminarse antes de la apertura; si hay que rehacer el sorteo, devolvemos el valor a pedido por suporte@viracarta.com. Las pistas extra se abren al instante en el enlace de quien las compró. Si cerramos uno de estos recursos, quien ya pagó recibe lo que compró o el dinero de vuelta.

Los derechos por falta de entrega, defecto y cobro incorrecto siguen disponibles después del plazo de arrepentimiento. Pedir ayuda o reembolso.

Puedes guardar o imprimir estos términos desde el navegador.

Consulta cómo usamos tus datos. No envíes datos de tarjetas en los campos de la invitación.

Actualizado el 23 de octubre de 2026.