Ajuda e privacidade
O atendimento é feito exclusivamente por e-mail, em suporte@viracarta.com.
Escolha um assunto para abrir seu aplicativo de e-mail. Confira e envie a mensagem por lá; apenas clicar no link não envia um pedido.
O que informar
Descreva brevemente o que tentou fazer, a mensagem de erro e se estava no celular ou computador. Se possível, use o e-mail da conta. Nunca envie senhas, códigos de acesso, dados de cartão ou um convite com informações pessoais desnecessárias.
Recuperar um convite
Entre usando a mesma forma de acesso e a mesma conta em que salvou o convite. Acesso por e-mail e por ChatGPT pode representar contas diferentes, mesmo com o mesmo endereço de e-mail. Convites salvos na conta aparecem em Meus convites. Abrir meus convites.
Campos ainda não salvos são temporários e podem se perder ao sair da conta ou fechar a aba. Salve seu convite antes de sair. Convites já salvos na conta não são removidos ao encerrar a sessão.
Seus dados pessoais
Em Minha conta, você pode baixar os textos, configurações e revisões dos convites salvos. O arquivo JSON não inclui imagens, compras ou formulários ainda não salvos. Abrir minha conta.
Para solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento ou exclusão de dados ou da conta, escreva para suporte@viracarta.com.
Você não precisa de compra, saldo de criações ou login ativo para entrar em contato. Se possível, escreva pelo e-mail da conta e explique brevemente o pedido. Podemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade antes de entregar ou excluir dados. Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos pessoais na primeira mensagem.
Excluir um convite é diferente de encerrar uma conta. O pedido pode envolver registros que precisem ser conservados e etapas com fornecedores. O atendimento deve informar o resultado, eventuais retenções justificadas e pendências; entrar em contato não significa que a exclusão já foi concluída. Cópias baixadas ou compartilhadas por você ficam fora do controle do ViraCarta.
Denunciar conteúdo ou contestar uma decisão
Escreva para o suporte com a referência da página ou convite e uma descrição breve, sem informações pessoais desnecessárias. Não é preciso entrar na conta. Consultar as regras de conteúdo.